FAQ よくある質問

FAQ

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Q

【お問い合わせに関して①】
お問い合わせフォームから質問をする場合は、本名を名乗る必要がありますか。

お問い合わせはイニシャルのみの記入でも可能です。
ただし、有料の相談プランに移行する際には、最初からご相談内容をおうかがいすることになります。スムーズな相談をご希望の場合は、最初からお名前でのお問い合わせをおすすめいたします。

Q

【お問い合わせに関して②】
有料相談前のお問い合わせ時に「N.S」で質問していた場合、有料の相談プランに移行した時に「N.Sで相談していた者ですが...」と伝えれば、有料相談ではイチから説明をしなくても大丈夫ですか。

複数の「N.S」さんからお問い合わせをいただいていることがあります。
その場合、誤って別のお客さまの情報をお話ししてしまう可能性がございますので、やはり有料相談移行時においては、お問い合わせをしていた時の内容から改めてご説明をお願いいたします。

Q

【お問い合わせに関して③】
サイト内のお問い合わせフォームから質問ができるようですが、有料の相談プランでのメール相談とはなにが違うのでしょうか。

個別具体的なご相談の場合、有料相談となります。
(例)母の認知症に備え今のうちに生前対策を行っておきたいが、どのような方法がよいか。

一方、一般的なご質問の場合、無料相談となります。
(例)家族信託には、遺言のような財産承継機能があるのか。